Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Договор безвозмездного пользования компьютерным оборудованием > Как > Сломалась техника в течении 14 дней магазин или сервесный

Сломалась техника в течении 14 дней магазин или сервесный

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Просмотр полной версии : Гарантийный ремонт более 14 дней, что делать? Страницы : 1 [ 2 ] 3. А ещё такой вопрос, про 14 дней ремонта указано в законе о защите прав потребителей? И как быть если ремонт будет длиться дольше этих 14 дней? Проблема состоит в следующем. Я сдал в ремонт объектив, по месту покупки я когда-то там работал сам , и честно говоря не глянул увидел уже после того, как подписал квитанцию - а там при дате сдачи объектива в ремонт

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

Подборка ответов на самые актуальные вопросы, которые возникают при покупке техники, последующем ее обмене и гарантийном ремонте или замене. Вопрос У меня сломался огромный холодильник.

Мне что, его теперь самому везти в ремонт? Или мастер должен прийти домой? Ответ В соответствии с п. Таким образом, Вы не обязаны везти холодильник назад в магазин или в сервисный центр. Они сами обязаны приехать и забрать его, а потом привезти Вам его назад ну, или -как вариант — пускай присылают мастера к вам домой.

Если на Ваше устное обращение в магазин или сервисный центр по поводу доставки товара за их счет они не отреагировали, придется написать письменное обращение — и вручить им его под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением.

Если снова нет реакции, тогда придется везти самому, но обязательно сохраните документы, подтверждающие стоимость перевозки. Потом эту сумму можно будет взыскать с магазина или сервисного центра. Вопрос Недавно я купил планшет, а сейчас он поломался. Я понес его в магазин, чтобы поменять или отремонтировать, но продавцы отказываются его брать.

Говорят, чтобы я его нес в сервисный центр. Но в нашем городе нет сервисных центров, которые занимаются ремонтом таких планшетов — и для этого нужно ехать в другой город. Что мне делать? Ответ Продавцы не правы, и, отказываясь принимать товар, они нарушают закон. Согласно п. Вопрос У меня сломался музыкальный центр, купленный полгода назад. Я отнесла его в сервисный центр для ремонта по гарантии.

Прошло уже 2 месяца, но его до сих пор не отремонтировали. Ответ Нужно требовать возврата денег или замены товара. Дело в том, что, согласно ст. По выбору покупателя — или товар должны заменить на аналогичный, или вернуть деньги.

Исключение из этого — если покупатель сам добровольно согласился на продление срока ремонта. Поэтому посмотрите внимательно, что написано в документах, которые Вы подписывали, когда сдавали товар в ремонт. Если там нигде мелкими буковками не написано, что Вы согласны на продление срока устранения недостатка сверх 14 дней, то смело требуйте замены музыкального центра на новый или возврата денег.

Вопрос Я купила пылесос, принесла домой, а мужу он категорически не понравился. Можно ли теперь вернуть пылесос назад в магазин и забрать свои деньги? Ответ Нет, забрать деньги так просто не получится. В соответствии со ст. Деньги Вам обязаны вернуть только в том случае, если аналогичного товара в продаже нет. Вопрос Позавчера я купил телефон и успел сделать с него всего несколько звонков. Сегодня пошел, чтобы его поменять, так как он мне не очень нравится, но продавцы в магазине отказались менять, сказав, что я им пользовался.

Но ведь все документы и упаковка у меня есть, и даже пленку с экрана я не снимал. Разве это правильно? Ответ Да, продавцы действительно правы. С таким заявлением можно обратиться в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Однако при этом нужно помнить, что, согласно Закону, подобный обмен производится, если товар не использовался, и если сохранен: — его товарный вид; — потребительские свойства; — пломбы; — ярлыки; — расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Таким образом, купив телефон и поговорив по нему, Вы уже не можете его поменять на основании ст. Факт использования подтвердит счетчик минут, а для того, чтобы его проверить, достаточно ввести специальный сервисный код. Вопрос Я собираюсь покупать очень дорогой телевизор. Подскажите, пожалуйста, какие документы мне должны оформить в магазине, чтобы у меня потом не было проблем с гарантией? Ответ Согласно п. При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.

При этом, согласно ст. Даже если ими торгует предприниматель — плательщик единого налога или их продают на рынке, все равно продавец обязан выдать именно фискальный чек, распечатанный на кассовом аппарате РРО. Перечень технически сложных изделий, который за наличный расчет можно продавать только с применением кассовых аппаратов , утвержден Постановлением Кабинета Министров от Так вот, согласно Порядку гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых изделий , утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от При этом информация, указанная в талоне согласно форме талонов, это название продавца и дата продажи , заверяется не только подписью, но и печатью продавца, а никак не штампиком прямоугольным или овальным.

И это логично, так как на основании данных документов мастерская или продавец потом будет выставлять претензии производителю.

Впрочем, напрямую о необходимости ставить печать нигде не написано, так что тут важно, насколько Вы будете убедительны с общении продавцом и о какой стоимости покупки идет речь.

Для того чтобы себя обезопасить, постарайтесь приложить максимум усилий, чтобы получить документ с печатью. Таким образом, если ваш телевизор или любое другое сложнобытовое изделие сломается, то в сервисный центр вы обязаны будете предоставить и гарантийный талон, и в обязательном порядке — фискальный кассовый чек распечатанный на РРО.

Если же чек окажется вдруг не фискальным, сервисный центр имеет полное право отказать вам в ремонте вашего изделия! Но что будет, если торговая сеть или такой магазин прекратит свое существование?

Все очень просто и банально. В таких ситуациях сервисные центры, как и предусмотрено законом, будут отказывать вам в гарантийном ремонте — и сломавшийся товар вам придется ремонтировать за свои собственные деньги.

Поэтому, покупая любое сложное бытовое изделие в вашем случае — дорогой телевизор , которое требует гарантийного ремонта, внимательно смотрите, какой именно чек вам выдает продавец. И если чек, который вам выдают, — не фискальный, то требуйте у продавца выдать вам именно фискальный чек. Запомните: гарантию всегда дает производитель, а не магазин. И если товар не поддельный и легально попал в Украину, продавец обязан заполнить гарантийный талон именно производителя, а не свой собственный. Это никак не поможет, если ваше изделие сломается, но наверняка доставит нерадивому продавцу несколько неприятных моментов при общении с фискальными органами.

Подводя итог, после покупки телевизора у Вас должны быть: — фискальный чек, распечатанный на кассовом аппарате РРО , переведенном в фискальный режим; — заполненный гарантийный талон с подписью и печатью продавца. Вопрос Меня интересует, какими нормативными документами регулируется гарантия на одежду, если она будет продана через интернет-магазин? Условия предоставления гарантии на одежду или обувь — такие же, как и на остальной товар, и ничем от него не отличаются.

Это значит, что гарантию на любой товар устанавливает производитель или она устанавливается по договоренности сторон в момент заключения договора купли-продажи. Покупатель, приобретая у Вас вещь и тем самым заключая договор купли-продажи, соглашается именно на этот гарантийный срок. Ну, и не забывайте, что на сезонные товары одежда, меховые и другие изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона.

Одежда, меховые и другие изделия: — весенне-летнего ассортимента — с 1 апреля; — осенне-зимнего ассортимента — с 1 октября. Обувь: — зимнего ассортимента — с 15 ноября по 15 марта; — весенне-осеннего ассортимента — с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября; — летнего ассортимента — с 15 мая по 15 сентября. Это означает, что если Вы продали зимнее пальто в июне с гарантийным сроком 1 месяц, то отсчет этого месяца начнется с 1 октября. Добрый день я купил смар тв спустя 19 дней в нем появился дефект отвез его в магазин товар сдал написал заявление они ге го приняли как положено но в заявлении было прописано за необходимостью согласен на проведение проверки на срок ремонта товара свыше 14 дней но не больше 90 дней и срок ремонта не считается доставка 7 дней это что значит я теперь не могу его обменять после прострочки 14 дней на аналог товара???

Ну что значит НЕ согласовали? В заявлении указано что вы согласны на продление ремонта до 90 дней? Вы это заявление подписали? Если вы были не согласны с продлением нужно было перед тем как подписывать вычеркнуть этот текст. А так получается вы сами согласились на продление сроков ремонта сверх того что установлено законом. Ну а закон как раз и предусматривает что срок ремонта 14 дней если иное не установлено договоренностями между продавцом и потребителем.

Подписав это заявление и не вычеркнув это условие вы и договорились с продавцом что срок будет больше 14 дней но не больше 90 дней. Кто ж вам виноват…. Подскажите, пожалуйста, как производится возврат или обмен на аналог бытовой техники надлежащего качества, которая не была в использовании, срок от покупки до 14 дней, сохранен товарный вид , но гарантийный же талон заполнен!

По закону если товаром не пользовались и сохранена упаковка и внешний вид то можно просить поменять товар на аналогичный. И только если аналогичного нет тогда вернуть. Два месяца назад купила электровелосипед производство Китай в магазине Алло.

На второй поездке по обычной городской асфальтовой дороге возникла проблема с ободом. Отвалилась слетела часть с наружной стороны обода размером 10х2 см. Поехала в магазин поговорить что делать, принесла фотографии с проблемой.

Магазин все фото переслал в авторизованный сервисный центр. Через время поехала к ним снова за результатом. В магазине отказали в приеме по гарантии показали также ответ с АСЦ, с которым они связывались , ссылаясь что это механическое повреждение и на него гарантия не распространяется.

Перечитала массу информации в инете. Оказалось что у купленной техники литые обода, которые ремонту не подлежат. О такой особенности меня никто в магазине не предупредил. В руководстве по эксплуатации тоже нет ни слова. В нем также нет информации о производителе и контактных данных представительстве в Украине.

Я спросила о возможности купить новый обод в нескольких АСЦ. Там ответили, что этих деталей у них нет и производитель их не поставляет. То есть в ремонте отказали. Что мне делать в этой ситуации.

Гарантийный ремонт длится не дольше двух недель

Вы уже три раза носили телефон в сервис, но он не работает. Как часто поход в сервисный центр заканчивается шоком. Или проблему вообще не решили.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки. Но можно ли это сделать без веских причин? Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

Что нужно знать потребителю о гарантийном ремонте технически сложных бытовых товаров Учитывая значительную стоимость технически сложной бытовой техники, при ее покупке потребитель должен максимально точно соблюдать требования законодательства по этому вопросу. Знание своих прав защитит потребителя от многих проблем при ремонте телефонов, ноутбуков, телевизоров, холодильников и т. Перед тем как покупать товар, необходимо тщательно изучить документы технический паспорт, гарантийные талоны и отрывные талоны, которые должны соответствовать форме, установленной законодательством и проверить товар в работе. Все это является обязанностью продавца. Сложнее проверить в работе стиральные машину или кондиционер, тут уж как повезет. Желательно, чтобы монтаж такой техники осуществляли продавец или его сервисные подразделения, которые должны иметь соответствующие лицензии на монтажные и электротехнические работы. Если производитель оговаривает обязательность введения в эксплуатацию техники специально обученными специалистами - то твердо придерживайтесь этих требований, иначе продавец может отказать в дальнейшем гарантийном ремонте в соответствии с п. Приобретая технику, не забудьте взять расчетный документ и сделать необходимые отметки продавца в сопроводительной товар документации. Без этих документов невозможно получить гарантии. В случае же выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, в соответствии с требованиями статьи 8 Закона, потребитель имеет право требовать:.

Если гарантийный ремонт растянулся на непонятные сроки

Просмотр полной версии : Гарантийный ремонт более 14 дней, что делать? Страницы : [ 1 ] 2 3. Здравствуйте, вобщем столкнулся с проблемой - на гарантийном талоне сроки ремонта - 14 дней талон сдал в СЦ вместе с чеком, копии не сделал: , в телефоне я нашел поломку спустя неделю после его покупки.. Я хочу, поскольку неисправность была найдена в одно-недельный срок, забрать свои деньги..

Цена на товар изменилась с учетом курсов валют.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Что нужно знать потребителю о гарантийном ремонте технически сложных бытовых товаров Учитывая значительную стоимость технически сложной бытовой техники, при ее покупке потребитель должен максимально точно соблюдать требования законодательства по этому вопросу. Знание своих прав защитит потребителя от многих проблем при ремонте телефонов, ноутбуков, телевизоров, холодильников и т. Перед тем как покупать товар, необходимо тщательно изучить документы технический паспорт, гарантийные талоны и отрывные талоны, которые должны соответствовать форме, установленной законодательством и проверить товар в работе. Все это является обязанностью продавца. Сложнее проверить в работе стиральные машину или кондиционер, тут уж как повезет. Желательно, чтобы монтаж такой техники осуществляли продавец или его сервисные подразделения, которые должны иметь соответствующие лицензии на монтажные и электротехнические работы.

Нередко, покупая бытовую технику, потребитель сталкивается с тем, что она так и в сервис-центр, где вышедший из строя прибор обязаны Если ремонт техники в течение 14 дней невозможен, что должно.

Подборка ответов на самые актуальные вопросы, которые возникают при покупке техники, последующем ее обмене и гарантийном ремонте или замене. Вопрос У меня сломался огромный холодильник. Мне что, его теперь самому везти в ремонт? Или мастер должен прийти домой?

Как долго ремонтируют технику: сроки

.

Вам сделали некачественный ремонт: как наказать сервисный центр?

.

.

.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментариев: 1
  1. Артем Г.

    Гарантийный ремонт – что нужно знать

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.