Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Договор безвозмездного пользования компьютерным оборудованием > Как > Как поступить по закону если я приоьрела некачкственную бытовую технику мои права

Как поступить по закону если я приоьрела некачкственную бытовую технику мои права

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Людмила Кожуховская , Москва : Чем отличается Московский Фонд защиты потребителей от Московского общества защиты потребителей? Кто в чьем ведении и на чьем балансе? Чтобы показать себя грамотным покупателем, к какой организации следует апеллировать в споре с продавцом? Фонд - это некая организация, аккумулирующая средства для достижения какой-то цели. В данном случае, так как это фонд защиты потребителей, то цель его - разрабатывать программы, касающиеся защиты потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Людмила Кожуховская , Москва : Чем отличается Московский Фонд защиты потребителей от Московского общества защиты потребителей? Кто в чьем ведении и на чьем балансе? Чтобы показать себя грамотным покупателем, к какой организации следует апеллировать в споре с продавцом? Фонд - это некая организация, аккумулирующая средства для достижения какой-то цели. В данном случае, так как это фонд защиты потребителей, то цель его - разрабатывать программы, касающиеся защиты потребителей.

Долгое время этот фонд занимался сертификацией товаров и услуг, когда она была обязательной, и сейчас он занимается добровольной сертификацией, то есть повышает конкурентоспособность этих товаров и услуг. Что касается Московского общества защиты потребителей, то наша цель - конкретная защита конкретных пострадавших, и, на основе складывающейся таким образом правоприменительной практики, формулирование изменений и дополнений в действующее законодательство.

Наши юристы работают в рабочих группах, которые принимают самое активное участие в совершенствовании законодательства. Наша повседневная работа - это не великие проекты или программы по улучшению качества жизни, а ежедневная рутинная работа по рассмотрению конфликтов в потребительской сфере: юридическая помощь населению, экспертная помощь населению.

Лена И. Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший ему по форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, на подходящий. А при отсутствии такового - сдать товар продавцу. Что касается товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены при продаже, то право потребителя на возврат или обмен действует в течении всего гарантийного срока.

А при его отсутствии - в течении двух лет. Ограничивать данные права потребителя, в том числе и в отношении товаров, реализованных на распродаже, продавец не вправе. Евгений , Самара : Если нет чека - ничего не добьёшься? Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" остутствиие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Гуля Хаджимуратова , Москва : Можете ли Вы назвать какие-то компании, которые злоупотребляют доверием покупателей во время распродаж? В частности, в области торговли одеждой и обувью. А вот успех или неуспех этого зависит от грамотности потребителя. Если человек знает свои права, его обмануть гораздо сложнее. Основная цель — привлечение наибольшего количества покупателей.

Традиционно устраиваются в зависимости от сезона, а также в преддверии новогодних и рождественских праздников.

Явление может быть обусловлено как рядом обычных причин: - необходимостью скорой реализации товаров сезонного ассортимента в связи с окончанием сезона; - необходимостью реализации товаров предыдущих коллекций моделей , в связи с появлением новых; - необходимостью избавиться от складских остатков, товаров, реализация которых по обычным ценам для широкого круга покупателей затруднена большие размеры, дорогостоящие товары или товары для определенных категорий ; - конкуренцией, демпингом цен для привлечения большего количества покупателей; Но также и причинами, которые относятся к разряду негативных для потребителя: - необходимостью скорой реализации контрафактных, поддельных, заведомо недоброкачественных или некомплектных товаров.

Чревато невозможностью отыскать продавца. В отношении товаров, приобретенных на распродаже, продавец, как правило, выдвигает условие о невозможности их возврата или обмена. Поэтому зачастую потребитель, польстившийся низкой ценой и купивший не подходящий ему товар, не может возвратить или обменять его.

Это — сложившееся правило при проведении распродаж, несмотря на то, что противоречит закону. Согласно ст. Что касается товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены при продаже, то право потребителя на возврат или обмен действует в течение всего гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 лет.

Единственное исключение — когда реализуется товар, уцененный в связи с браком товар ненадлежащего качества , и потребитель ставится в известность о наличии недостатка. В таком случае, права потребителя, предусмотренные ст.

Распродажа — зачастую игра на психологии покупателя. Кричащая реклама о сниженных ценах бросается в глаза, и заставляет порой совершать необдуманные, ненужные покупки. Покупателю важно понять причины, побуждающие продавца продавать товар по сниженным ценам. Это даст возможность трезво рассуждать о надобности приобретения товара на распродаже. Ангелина Аленина , Нижний : Купила в дорогом магазине футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно.

В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации? В таком случае магазин обязан вернуть деньги, причем не только за саму футболку, но и за экспертизу. Valera , москва : Можно вернуть сотовый телефон, если не устраивает модель аппарата?

Поэтому если телефон не имеет недостатков, возвратить его по той причине, что не подходит модель, нельзя. Если он окажется бракованным, то тогда вы сможете его обменять или возвратить. Я думаю, большая ее заслуга в том, что продавцы, пусть иногда и скрепя сердце, но выполняют резонные требования покупателей!

Часто они не идут на конфликт просто оттого, что потребителей есть кому защитить. Мне практически всегда идут навстречу в спорных ситуациях. Поэтому хочу призвать всех покупателей быть порядочными им в ответ. Здесь все решает человеческое отношение, а не технологии НЛП. А тратить свое время и нервы в случаях неблагоприятных - неблагодарное занятие, на мой взгляд. Лучше просто больше не связываться с теми, кто сеет негатив и не дорожит клиентами. Как вы считаете? Если вы не кричите, не скандалите, а настаивате на том, что у вас есть право, скорее всего вам пойдут навстречу.

В спорах с продавцами есть ключевые слова, которые нужно всегда использовать - Закон "О защите прав потребителей". Произносите их как можно чаще, и все у вас будет получаться.

Кстати, сам Закон должен быть в любой торговой точке и по вашему требованию вам его предоставят. Юля : Советуете ли Вы доверять магазинам сети Арбат-Престиж? Часто слышу, что туда попадают стоки продукции с истекшим сроком годности. Может, это происки конкурентов? Собственный опыт не дает мне однозначного ответа.

Однако если они возникают, могу посоветовать обращать внимание на информацию для потребителя, упаковку товара, срок годности, просить предоставить сертификат соответствия. Татьяна Молчанова : Вопрос и к Надежде, и к Антону: вам, с вашим опытом и знаниями, всегда удается совершать удачные покупки? Продавец, ссылаясь на данную информацию, не захотел проверять, но когда я сказала, что это незаконно, и попросила принести Закон "О защите прав потребителей", он все распаковал, вставил батарейки, проверил и еще сказал мне спасибо.

Полина , Ярославль : Здравствуйте, Надежда! У меня такой вопрос. Я люблю покупать свежие молочные продукты. А в небольших продуктовых магазинах очень не любят почему-то их продавать. На днях покупала среди прочего сметану, продавщица рекомендовала ее как свежую, я расплатилась и взглянула на всякий случай на дату выпуска - оказалось, две недели назад.

Я вежливо отказалась от покупки. Продавщица грубо меня обругала, упомянула все - и мою личность, и свою зарплату, и срок годности сметаны, который еще неделю будет актуален, не останавливаясь, несмотря на мое молчание. День у нее вряд ли был тяжелый, воскресенье, магазин почти пустой. Рядом была моя соседка, интеллигентная женщина. Мне было очень неудобно и неприятно, настроение надолго испорчено. И ругаться не хочется, и надо как-то обезопасить себя этически, и несвежий продукт вроде имею право не приобретать.

Что делать в таких случаях? Причем продавцы очень часто хитрят. Они ставят в первый ряд сметану с нормальным сроком, а чуть подальше - с пограничным сроком, еще подальше - вообще просроченная. Поэтому, что бы вы ни хотели купить, обязательно проверьте, тогда не придется ругаться и не будет испорчено настроение. Если перевернуть коробочку, то вы увидите, что это продукт растительного происхождения, а вовсе не молочный. Покупатели считают, что это полноценный молочный продукт.

Я не говорю, что такие продукты вредны для здоровья, или что это некачественные продукты, но лукавство продавцов должно быть отмечено. Нельзя так играть с потребителем, нужно быть честным. Ирина , Москва : Скажите, пожалуйста, какова должна быть последовательность моих действий, если я обнаружила в купленном товаре скрытый дефект? Особенно важно знать, что делать, если продавец товара отказался его обменивать либо возвращать деньги.

Например, потребовать устранить недостаток, либо заменить товар, либо возвратить уплаченную сумму. Претензия подается в письменной форме под расписку о получении на вашем экземпляре либо отправляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец после получения претензий отказывается выполнять свои обязанности, то необходимо предъявлять иск в суд. В зависимости от товара и характера недостатка, возможно, стоит провести экспертизу.

Виталий Рожин , Москва-Жулебино : Частная стоматология Медстар по проверке медицинской инспекции представляет опасность для здоровья граждан. Лиценцию не отбирают, клинику не закрывают. ДЗ способствует всячески таким фирмам-мошенникам. Законы о здоровье и защите потребителя хороши на бумаге. Много ли к вам поступает жалоб на частные клиники и что вы делаете, чтобы защитить граждан от коррупции в здравоохранении. Хотя бы потому, что в качестве доказательства вашей правоты должна быть экспертиза правильности действий медицинского работника.

Экспертом может выступать тоже медик, но очень часто корпоративные интересы между медиками приводят к тому, что даже если медицинская услуга оказана плохо, врачи друг против друга стараются не выступать в суде. А для того, чтобы защитить потребителя от некачественной медицинской услуги, часто бывает необходимо самое простое: доказательство того, что человек обращался в эту клинику. Когда вы получаете платные медицинские услуги, пожалуйста, берите чеки. Это и есть то самое доказательство факта предоставления вам платной медицинской услуги.

Кроме того, вам обязаны дать выписку из истории болезни.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Со многими случаются огорчения в жизни. Бывало, что радость от долгожданной покупки сменялась разочарованием от обнаруженных недостатков. Как действовать в такой ситуации рядовому покупателю или услугополучателю?

Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу.

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется. Особенно часто возникает вопрос, можно ли вернуть бракованный товар без чека. Как правило, попав в такую ситуацию, покупатель просто несёт товар назад в магазин и уточняет, как обменять бракованный товар или вернуть деньги. Часто бракованный товар меняют без лишних разговоров. Иногда — нет. Тогда приходится обращаться к адвокату по защите прав потребителей. Защита прав потребителей при возврате мебели, техники, продуктов питания и прочих товаров осуществляется следующим образом. Первое и основное: обращение к продавцу с требованиями. Можно прийти в магазин, обратиться к продавцу и подать заявление на возврат денег за некачественный товар.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу.

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера.

В данной статье я хочу рассказать вам о возврате бытовой техники в магазин, так как есть несколько вариантов при которых вам потребуется вернуть бытовую технику, это некачественная бытовая техника и возврат качественной без брака бытовой техники и здесь у многих возникает вопрос, возможно ли вернуть или обменять качественную бытовую технику или можно ли вернуть некачественную бракованную бытовую технику обратно в магазин и забрать деньги. Предлагаю разобраться в этих вопросах в нашей статье. Но скажу сразу, если вы меняете или возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества а у нас почти вся бытовая техника это технически сложные товары и ниже поясню почему , то без особых трудностей вы можете его вернуть или обменять в течении 15 дней с момента его передачи вам, то есть купили микроволновую печь, начали пользоваться и выявили в ней недостаток, не важно какой и если не прошло 15 дней с момента ее передачи вам, то приходите в магазин и действуете следующим образом:.

Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин (надлежащего, ненадлежащего качества)?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

.

Как отстоять свои права, если вам продали некачественный товар

.

Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый После устранения последствий бедствия, технику тщательно с продуктами питания, медикаментами, парфюмерий и бытовой химией. В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 Как поступить?

.

Порядок подачи претензии в магазин бытовой техники

.

Кому писать претензию проищводителю или магазину на возврат техники

.

.

.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментариев: 1
  1. roronomi1983

    Действует ли копия паспорта без серии и номера Как делится квартира при разводе долевой собственности

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.