Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как продать страховку к кредитной карте

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Некоторые банки предлагают клиентам застраховать карты от действий мошенников. Такая услуга может стоить несколько тысяч рублей в год. Как устроено страхование банковских карт и выгодно ли платить банкам за спокойствие? По данным Центробанка, мошенники раз списали деньги с банковских карт россиян в году. Неудивительно, что всё больше банков предлагают клиентам платное страхование карт — и отмечают популярность услуги у клиентов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Карты рассрочки

Нередко сотрудничество страховой компании с банком пробуксовывает из-за того, что банковские служащие предлагают страховые продукты недостаточно активно. Казалось бы, все было сделано правильно: обучение включая ролевые игры проведено, методички по технологии продаж, отработке возражений, программам страхования выданы.

Участники тренинга дружно отрапортовали, что им все понятно, а результаты продаж неутешительные.. Участники тренинга дружно отрапортовали, что им все понятно, а результаты продаж неутешительные Попробуем проанализировать проблему. Для этого разобьем ее на составляющие. Какое поведение продавца мешает продаже? В качестве примера рассмотрим ситуацию, когда продавец проецирует собственный опыт или убеждения на клиента. Однако, продавать страховки все-таки придется: руководство приказало.

И тут возникает еще одна проблема: продаем модуль тарифа, а не услугу. Приведу несколько примеров из собственного опыта. Тренинг по технологии продаж страховых продуктов у официального дилера Lexus. Многие согласятся со мной, что это недешевая марка автомобилей. На этапе диагностики проблем, существующих при продаже программы каско, предлагаю провести ролевую игру. Задание — продать каско для нового Lexus RX Ответа, не последовало, потому, что продавец всегда так делает.

Приезжаю оформлять документы на свою машину. Разговариваю с менеджером по продаже авто — умник, красавец, ненавязчив, внимателен, корректен. Обсудив все дополнительные опции, которые я желаю видеть на свой машине, задаю вопрос:. Какой негатив получает клиент в данном случае? Кроме снижения статуса, клиент получает программу страхования, которая изобилует исключениями.

Маловероятно, что он станет читать правила стра-хования, и если произойдет страховой случай, не покрываемый полисом, ему будет отказано в выплате. В результате клиент сделает для себя выводы не в пользу страхования. Отсюда еще одна проблема или второй вариант препятствий к продаже страхования — Незнание страхового продукта Сразу оговоримся: незнание продукта не освобождает от обязанности продавать.

Главное продать идею! Зачем нужно знать продукт? Во-первых, для клиента нет большего оскорбления, чем неквалифицированный консультант. Предположим, что все клиенты в страховании вообще ничего не понимают и можно говорить им, что угодно.

Но из любого правила бывают исключения. Во-вторых, хорошее знание продукта — это дополнительная уверенность консультанта. Он не боится возражений по стоимости продукта и может сравнить его с аналогичными предложениями у конкурентов.

На тренингах меня часто просят рассказать как можно больше о продукте, потому что это дает дополнительную уверенность. В-третьих, хорошее знание продукта дает основу для продажи услуги, а не модуля тарифа. Как мы знаем, клиент очень не любит, когда им манипулируют — особенно, если продавец делает это грубо и непрофессио-нально. Тренеры, дающие технологию, считают ее практическим применением НЛП в продажах.

Конечно, так оно и есть, только такое применение НЛП аналогично забиванию гвоздей с помощью дорогого микроскопа. Будете ли вы довольны результатом?

Вряд ли. Вот и клиент, когда над ним проводят подобные эксперименты, остается очень недоволен. Но почему-то у нас смогли довести его до абсурда.

Приведу пример. Наши коллеги возвращаются домой из замечательной европейской страны, где они были в командировке по обмену опытом. Забегает в кабинет коллега и с порога кричит:.

То, что продавать выгоду собственной смерти клиенту невозможно, коллеге в голову не приходит. Что можно сделать, чтобы клиенты оставались довольны общением с клиентом? Отрабатывать на практике с продавцами навык консультирования клиента. Опять же из собственного опыта, я могу сделать вывод, что банковские сотрудники гораздо эффективнее продают страховые продукты, если приобретают навык кросс-продажи программ страхования и банковских продуктов. Смутные представления о психологии клиента Клиент платит деньги и, разумеется, у него есть некоторые ожидания от стиля работы продавца, его поведения и отношения к клиенту.

Чего же ожидает клиент от продавца? Чтобы оформить подписку, зарегистрируйтесь на сайте и перейдите в Личный кабинет.

Если вы уже являетесь нашим подписчиком, пожалуйста, авторизуйтесь в шапке сайта! Главная Журнал Авторы. Подписка каталожная. Анонсы мероприятий. Все новости страхования. Реклама в журнале.

Подписка каталожная Подписка редакционная. Анонсы мероприятий Отчеты с мероприятий. Правила игры Продуктовая линейка Социальная ответственность Факты Цифры. Методы психотерапии для преодоления мисселинга.

Автор: Вероника Пирогова, врач-психотерапевт, к. Продолжительность: 6 часов. Формат проведения: 4 блока по 1,5 часа. Первый блок проблемы — психологические барьеры продавца и особенности его поведения. Второй блок — слабое знание страховой программы. Третий блок — плохо отработанный навык продажи страховых продуктов. Четвертый блок — недостаток знаний о психологии и поведении клиента. А теперь рассмотрим каждый блок подробнее.

Особенности поведения продавца Какое поведение продавца мешает продаже? Здравствуйте, я сегодня оформляю документы на новый Lexus RX , через три дня забираю машину и хотела бы ее застраховать. Очень хорошо. Сейчас я расскажу, какие у нас есть программы, и выберу для вас самый экономичный вариант. Игра на этом месте была остановлена. Как вы думаете, почему?

Потому что клиент приехал оформлять документы на дорогую машину, которая помимо высоких технологий, качества и комфорта подчеркивает его статус.

Задаю вопросы продавцу: Почему произносите именно эту фразу? Почему начинаете продажу с предложения? Почему именно экономичный вариант? Другая история, реальная, не игровая. Обсудив все дополнительные опции, которые я желаю видеть на свой машине, задаю вопрос: А что насчет страховки? Выезжать от дилера, желательно на застрахованной машине. После минутного замешательства продавец спрашивает: Сколько лет Вы за рулем?

Больше десяти. У Вас были серьезные ДТП? Нет, так, по мелочи: стекла, противотуманные фары, царапины… Тогда зачем Вам платить деньги этим крахоборам? Это традиция, я восемь лет страхую машины по каско и ничего не случается! Восемь лет?! Да за деньги, которые Вы отдали страховым компаниям, можно еще одну машину купить!!! Не убедил, ведите к девушке, которая страхованием занимается. Приходим к девушке. Диалог примерно тот же. Здравствуйте, я могу Вам предложить компанию ХХХ, у них самые дешевые страховки, у остальных дороже.

Девушка, вы правила страхования этой компании читали? Ну да, когда-то, а что? А то, что сумма, которую вы мне озвучиваете, это стоимость программы, которая ни покрывает необходимые мне риски. Ну, я хотела Вам денег сэкономить Слабые навыки продаж страховых продуктов Как мы знаем, клиент очень не любит, когда им манипулируют — особенно, если продавец делает это грубо и непрофессио-нально.

Таких не бывает! Забегает в кабинет коллега и с порога кричит: Я знаю!

Навязывание страховки при оформлении кредита в «Альфа-банке»

При выдаче потребительского кредита банки требуют приобрести страховку. Иначе могут повысить ставку или даже отказать в выдаче денег. А при ипотеке страхование жизни, здоровья, имущества и права собственности на него становится и вовсе обязательным условием. Полис обходится в копеечку. На калькуляторе крупной страховой компании я рассчитала, что при кредите в 3 млн.

Коммерсантъ , 18 ноября г. Долю схем уже в первом полугодии года увеличили в своих портфелях компании из списка Топ по сборам. Аналитики уверяют, что новое увлечение схемами — временное явление, виной всему всплеск спроса на них со стороны клиентов, долгосрочный тренд на сокращение теневых операций не изменился.

Навязывание услуги личного страхования оно же — страхование жизни и здоровья, финансовая защита, кредитное страхование жизни и т. Почему так происходит, сколько стоит страховка и есть ли у людей шанс отказаться от дополнительных услуг? Окончательное решение по этому вопросу останется за правительством. Банки всегда старались минимизировать свои кредитные риски, а возможность еще и заработать на этом в несколько раз увеличивала для них привлекательность такого продукта, как личное страхование. Услуга стала набирать популярность в — годах, когда отмечался бум потребительского кредитования в России.

Страхование банковских карт - деньги на ветер или защита?

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт. Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных. Увы, долгие десятилетия гарантированной советской бедности успели привить выдающемуся большинству россиян стойкое непонимание выгоды одной из базовых ценностей цивилизованного общества — страхования жизни, здоровья, имущества, репутации, бизнеса и т. В любой западной стране рынок страховых услуг насчитывает многомиллиардные объемы финансовых вложений. В России он хотя и растет огромными темпами, но, по оценкам многих аналитиков, включает пока только каждого десятого жителя нашей страны, осознано присоединившегося к дружной семье людей с безопасным будущим. Да и воспринимают эту обязанность добросовестного автовладельца или разумного путешественника скорее как неизбежное зло, чем однозначную пользу. Причем происходит это конечно не потому, что россияне глупее своих западных соседей. Просто в нашей культуре традиционно мало задумываются о будущем — поскольку считают, что мало могут на него повлиять.

Программа «Защита кредита»

Банки очень часто навязывают клиентам особенно тем, кто берёт кредиты страховки. Обычно это страхование жизни. Если клиент тяжело заболеет или умрёт, кредит погасит страховая компания. В этом плюс страховки. Минус — в том, что сотрудники банка её навязывают.

Нередко сотрудничество страховой компании с банком пробуксовывает из-за того, что банковские служащие предлагают страховые продукты недостаточно активно.

Человеку проще понять то, что можно потрогать и увидеть. Если объектом продажи является что-то неосязаемое, то сложность продвижения товара существенно увеличивается. Считается, что продукты страхования сложно продавать именно из-за того, что непросто объяснить клиенту суть продукта и то, как продукт отвечает его потребностям.

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Страхование на случай незаконного получения третьими лицами денежных средств с карты посредством воздействия вредоносного программного обеспечения. Компенсация расходов при утере или краже ключей от дома и автомобиля, паспорта и водительского удостоверения, а также мобильного телефона и других личных вещей в результате грабежа или разбоя при снятии денег у банкомата. Все банковские карты, эмитированные ПАО Сбербанк и привязанные к вашему счету в Сбербанке: основные и дополнительные, дебетовые и кредитные. Личные вещи - кошелек, мобильный телефон, ноутбук и иная техника, находящаяся с собой во время снятия денежных средств у банкомата.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продажа банковских продуктов и услуг

Содержание 1. Виды полисов страхования банковских карт 2. Положительная сторона карточного страхования 2. Что говорит закон о страховании банковских карт 4. Рейтинг страховых программ 5. Как принять правильное решение 6.

Как научить сотрудников банка продавать страховые продукты

Итак, мы вернулись в девяностые. Я считаю, каждый потенциальный клиент любого банка должен это знать. Схема не нова, я обсудил с юристами — суды завалены жалобами. Сейчас мы уже привыкли подтверждать авторизацию SMS-кодами. Они настолько привычны, что делаешь это на автомате, не задумываясь. И ты не думаешь, что в здании банка, общаясь с сотрудником банка, ты находишься точно в такой же опасности. Коротко: вежливый менеджер под ручку проводит вас в кресло.

Банки всегда старались минимизировать свои кредитные риски, спокойно миновать новые требования и продавать страховку, как и.

.

Банки навязывают нам страховку, по которой ничего нельзя получить

.

Ловушка для потребителя: можно ли отказаться от страховки в довесок к кредиту

.

.

.

Защита от грабителей: как работает страхование банковских карт

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продажа страховки
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментариев: 2
  1. raseltite1987

    Для розничных банков важно научиться грамотно продавать страховки своим роста сегмента страхования рисков держателей кредитных карт сильно.

  2. diffrewitro1976

    Умные продажи, или Как помочь клиенту осознать ценность страховки Очень просто – убедительно продавать и саму идею страхования.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.